Politique de remboursement
Politique d’échange et de retour – Bijoux
Chez nous, chaque bijou est sélectionné avec soin pour vous offrir une qualité élégante et durable. Nos créations sont conçues en argent pur rhodié en or blanc 18 carats, avec des pierres en zircon de haute qualité, pour un rendu raffiné effet diamant.
Qualité de nos bijoux
- Bijoux effet diamant
- Argent pur rhodié en or blanc 18 carats
- Pierres en zircon de haute qualité
Conditions de retour
En raison de la nature délicate et hygiénique de nos bijoux, les retours sans motif valable ne sont pas acceptés.
Paiement à la livraison (COD)
Nous proposons le paiement à la livraison au Maroc. Avant de payer, vous avez la possibilité d’ouvrir et de vérifier votre colis. Nous vous recommandons de bien contrôler votre commande au moment de la réception.
Échange en cas de problème
Un échange est possible dans un délai de 7 jours après réception, uniquement dans les cas suivants :
- Le produit reçu est défectueux
- Une erreur a été commise dans votre commande
Conditions d’échange
- Contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception
- Envoyer des photos claires du problème constaté
- Attendre la validation de notre équipe avant tout échange
Frais d’échange : 35 DH partout au Maroc
Informations importantes
Aucun retour ne sera accepté après validation du colis à la livraison, sauf en cas de défaut non visible immédiatement au moment de l’ouverture.
En cas d’erreur de notre part
Si une erreur de préparation ou d’expédition est confirmée de notre côté, nous vous proposerons un échange gratuit.
Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec sérieux, rapidité et professionnalisme, afin de garantir votre satisfaction.
